我的话题一点不危言耸听. 看看大中华超市的生意兴隆的景象, 再看看大华和香港(第一店)的关门倒闭. 回过头来想说说顶好超市. 以前,我每月还去一次顶好, 买些调味品, 自从有了大中华, 我无需再去顶好了. 每周都去大中华了. 原因有几点: 第一是近, 第二是大中华的商品几乎覆盖了顶好的中国杂货部分(特色部分), 且价格不比顶好贵, 第三是购物环境(硬件部分)是干净整洁,宽敞和舒适. 饮食和内急的提供较为齐全.第四:服务部分(软件)它的售货, 收银和清扫服务做的不错.最后一点,就是我总结最关键的一点, 大中华的经营理念是不断发展和完善. 开张不到2个月, 每次都有不少的变化. 再说说顶好. 首先是硬件不足. 冬天没有热气, 夏天没有冷气. 上个厕所很不方便, 货物摆放非常拥挤, 光线不充足, 收银设备落后. 第二软件服务落后, 服务人员没有统一着装, 蔬菜和服务人员也没有笑脸.最关键的是顶好十几年如一日, 整天老面孔, 没有变化和发展. 自以为我在此地独大. 错了, 这在竞争日趋激烈的杂货销售市场的今天, 你就这样小作坊的管理很难生存.在此特给顶好超市的经营者敲个警钟, 别走大华和香港的老路. |