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售后服务态度极其恶劣!香港超市购物小心!

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匿名  发表于 2011-1-15 17:17:12 |阅读模式
给大家提个醒,惠顾香港超市(Hong Kong Supermarket)多个心眼,小心不慎买了劣质产品!我买了个不黏锅,不到三个月,不黏层脱离锅底,起了个大泡,其他部位的不黏涂层也开始剥离。上周六去办理退货,
客户服务台的服务员一看是三个月前的销售,马上就说:不能退,我们不可能一生保用!只接受14天内退货。
我跟她理论:这是正当使用,三个月就有质量问题!小票上注明14天内可以办理退货的是Dried & Canned Product. 请问是锅是属于这个类别吗?
服务员连看也不看我一眼,指示我身后的顾客上前,直接把我搁在服务台一边,不理不睬.....
我说要见她的经理
她依然不理不睬,忙她的客服。
我继续说:I want to see your manager! 锅摆到服务台上,站在服务台中央。
她似乎觉得我阻碍她的工作,黑着脸跟我说,让我与服务台旁边的一位女服务员说。
那位女服务员一脸凶巴巴地边走边说:你嚷什么?阻碍我们工作!
我说:是呀,这是你的客服工作呀,我这个事情你还没处理,怎么没有人向我提供服务?还要求我靠边站,难道这里不是客户服务台吗?
这两位服务员的态度简直匪夷所思.......差一点就要让保安把我轰出去,这些已绝迹了天朝大国多年的服务态度竟然在米国出现,呵呵!神奇的国度无处不在。

后来巡逻警察走过来协调,那位凶巴巴的服务员还恶人先告状,向警察说我在搞事。警察了解事情后,让她们叫了经理出来,经理依然坚持14天保用,看了锅一眼,摇摇头说质量很差!我问她:为什么销售劣质产品?你们的产品质量只有14天吗?额.......我的提问又一次被风吹走了........她没看我一眼,只跟警察说:没有保用,就是这样的了。她与警察的对话,让我感觉到他们是熟识的.........

警察对我说:抱歉,商场只接受14天保用,这个锅不能退货。
有问题,找警察!这个定律哪里都通,我说:我该向谁追讨呢?哪个部门可以投诉?
他说:可以向产品的品牌公司追讨
我说:商场有责任提供这公司的资料给我
警察又一次询问那位经理,她很不情愿的说了品牌名称
我要求她们书面上提供这些资料
那位警察叔叔似乎不想再折腾下去,在我的小票上写上品牌的网站,了结事件
我接过小票,看了服务台一眼,那两位凶巴巴的女服务员已不知所踪,旁边的经理也不知到闪到那里去了,面前的服务员换了一个笑嘻嘻的小伙子.......................

实在无语!整个过程,警察充当了传话员,香港超市的服务员和经理只跟警察说话,不与顾客沟通。说实在,这个锅不便宜,30多40美刀,当时并不是抱着买便宜货的心态选购的,想不到一不小心买了劣质产品还遭受如此恶劣的服务态度,从香港超市的服务态度可以推断他们对消费者负多少责任?希望阅读此贴的各位网友多加小心。
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匿名  发表于 2011-1-15 17:29:59
找厂商。
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匿名  发表于 2011-1-15 17:42:49
^_^ 同情你的遭遇,保留好你的收据。建议你到消费者事务局投诉讨回你的公道!

讨公道

讨公道
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匿名  发表于 2011-1-15 17:51:19
引用第2楼游客于2011-01-15 17:42发表的  :
^_^ 同情你的遭遇,保留好你的收据。建议你到消费者事务局投诉讨回你的公道!
请参考下面网站:http://consumer.georgia.gov/port ... M100000bf01020aRCRD
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匿名  发表于 2011-1-15 18:22:15
建议楼主不要和他们生气了,中国人的商场几乎都是货物出门恕不退换的,你下次去MACY S买炒锅吧,质量很好也才10几块美金,对于这样的事件,你也没必要和他们纠缠了,没事少去中国超市买东西,不是服务态度不好,而且是TMD 根本就是欺骗消费者。
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匿名  发表于 2011-1-15 18:55:10
引用第3楼游客于2011-01-15 17:51发表的  :

请参考下面网站:http://consumer.georgia.gov/port ... M100000bf01020aRCRD
谢谢你的资料

楼主
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匿名  发表于 2011-1-15 18:59:26
引用第4楼匿名于2011-01-15 18:22发表的  :
建议楼主不要和他们生气了,中国人的商场几乎都是货物出门恕不退换的,你下次去MACY S买炒锅吧,质量很好也才10几块美金,对于这样的事件,你也没必要和他们纠缠了,没事少去中国超市买东西,不是服务态度不好,而且是TMD 根本就是欺骗消费者。

那个锅不敢再用了,担心那些不黏涂层有害,谢谢你的建议,现在我确实需要买个炒锅

楼主
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匿名  发表于 2011-1-15 19:03:47
警察是商场自己掏钱请来的,拿了人家的钱,当然替人家说话了。
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匿名  发表于 2011-1-15 19:29:02
你下次去MACY S买炒锅吧!

厨房用具最好去MACY S,在减价时很便宜,质量也很好,30多40美刀已经可以买到很好的不黏锅了。我去年买了个锅半价26美刀,质量很好, 也很美观。
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匿名  发表于 2011-1-15 20:13:20
商店的服务态度不好
但用了3个月再去退我觉得也不妥
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