售后服务态度极其恶劣！香港超市购物小心！

给大家提个醒，惠顾香港超市（Hong Kong Supermarket)多个心眼，小心不慎买了劣质产品！我买了个不黏锅，不到三个月，不黏层脱离锅底，起了个大泡，其他部位的不黏涂层也开始剥离。上周六去办理退货，
客户服务台的服务员一看是三个月前的销售，马上就说：不能退，我们不可能一生保用！只接受14天内退货。
我跟她理论：这是正当使用，三个月就有质量问题！小票上注明14天内可以办理退货的是Dried & Canned Product. 请问是锅是属于这个类别吗？
服务员连看也不看我一眼，指示我身后的顾客上前，直接把我搁在服务台一边，不理不睬.....
我说要见她的经理
她依然不理不睬，忙她的客服。
我继续说：I want to see your manager! 锅摆到服务台上，站在服务台中央。
她似乎觉得我阻碍她的工作，黑着脸跟我说，让我与服务台旁边的一位女服务员说。
那位女服务员一脸凶巴巴地边走边说：你嚷什么？阻碍我们工作！
我说：是呀，这是你的客服工作呀，我这个事情你还没处理，怎么没有人向我提供服务？还要求我靠边站，难道这里不是客户服务台吗？
这两位服务员的态度简直匪夷所思.......差一点就要让保安把我轰出去，这些已绝迹了天朝大国多年的服务态度竟然在米国出现，呵呵！神奇的国度无处不在。

后来巡逻警察走过来协调，那位凶巴巴的服务员还恶人先告状，向警察说我在搞事。警察了解事情后，让她们叫了经理出来，经理依然坚持14天保用，看了锅一眼，摇摇头说质量很差！我问她：为什么销售劣质产品？你们的产品质量只有14天吗？额.......我的提问又一次被风吹走了........她没看我一眼，只跟警察说：没有保用，就是这样的了。她与警察的对话，让我感觉到他们是熟识的.........

警察对我说：抱歉，商场只接受14天保用，这个锅不能退货。
有问题，找警察！这个定律哪里都通，我说：我该向谁追讨呢？哪个部门可以投诉？
他说：可以向产品的品牌公司追讨
我说：商场有责任提供这公司的资料给我
警察又一次询问那位经理，她很不情愿的说了品牌名称
我要求她们书面上提供这些资料
那位警察叔叔似乎不想再折腾下去，在我的小票上写上品牌的网站，了结事件
我接过小票，看了服务台一眼，那两位凶巴巴的女服务员已不知所踪，旁边的经理也不知到闪到那里去了，面前的服务员换了一个笑嘻嘻的小伙子.......................

实在无语！整个过程，警察充当了传话员，香港超市的服务员和经理只跟警察说话，不与顾客沟通。说实在，这个锅不便宜，30多40美刀，当时并不是抱着买便宜货的心态选购的，想不到一不小心买了劣质产品还遭受如此恶劣的服务态度，从香港超市的服务态度可以推断他们对消费者负多少责任？希望阅读此贴的各位网友多加小心。

找厂商。

^_^ 同情你的遭遇，保留好你的收据。建议你到消费者事务局投诉讨回你的公道！

引用第2楼游客于2011-01-15 17:42发表的  :
^_^ 同情你的遭遇，保留好你的收据。建议你到消费者事务局投诉讨回你的公道！

请参考下面网站：http://consumer.georgia.gov/port ... M100000bf01020aRCRD

建议楼主不要和他们生气了，中国人的商场几乎都是货物出门恕不退换的，你下次去MACY S买炒锅吧，质量很好也才10几块美金，对于这样的事件，你也没必要和他们纠缠了，没事少去中国超市买东西，不是服务态度不好，而且是TMD 根本就是欺骗消费者。

引用第3楼游客于2011-01-15 17:51发表的  :

请参考下面网站：http://consumer.georgia.gov/port ... M100000bf01020aRCRD

谢谢你的资料

楼主

引用第4楼匿名于2011-01-15 18:22发表的  :
建议楼主不要和他们生气了，中国人的商场几乎都是货物出门恕不退换的，你下次去MACY S买炒锅吧，质量很好也才10几块美金，对于这样的事件，你也没必要和他们纠缠了，没事少去中国超市买东西，不是服务态度不好，而且是TMD 根本就是欺骗消费者。

那个锅不敢再用了，担心那些不黏涂层有害，谢谢你的建议，现在我确实需要买个炒锅

楼主

警察是商场自己掏钱请来的，拿了人家的钱，当然替人家说话了。

你下次去MACY S买炒锅吧!

厨房用具最好去MACY S，在减价时很便宜，质量也很好，30多40美刀已经可以买到很好的不黏锅了。我去年买了个锅半价26美刀，质量很好， 也很美观。

商店的服务态度不好
但用了3个月再去退我觉得也不妥