售后服务态度极其恶劣！香港超市购物小心！

引用第48楼匿名于2011-01-16 14:10发表的  :
晒晒本人Costco和Sam‘s的经验：一次买了50呎的水管，在户外过了三五个冬天裂了。因为买水管时记得是十年“Warranty"，发票早就没了。想试试看是否是真的可以保十年。去了Sam's。服务台的女士用电脑查出我是在几年前买的，二话没说就换给了我。
怕诸位砸砖，不敢留真名。

你真运气，这个“保十年“都是厂家负责而非商店责任。 服务台的女士也许不熟悉这一点而且店里还在卖同样水管。因此让你捡着了。home depot 现在是3个月可退---除非在某些昂贵[特别是工具]物品包装上标明：不可退“。而且许多物品只要是它那里现在还在卖，不管是否它那里买的，不管多久，不管有无收据，它都会以无过期商店礼卷的方式全价退还。你可用此礼卷在 home depot 任何时候买任何物品。当然它是道琼30家之一的大商家，华人小店不可能做到这一点。

引用第43楼游客于2011-01-16 11:55发表的 倒底是谁不厚道？ :


锅不是电子产品，3个月没有贬值。锅应该是至少用3年的，但3个月就不能用了，所以只达到正常使用期的1/10。从价值上讲，这等于让楼主花了10倍的价钱。

倒底是谁不厚道？

不黏锅用不了三年.
屁大点事,吃了多大亏是的.

谢谢50楼，您说的90天是不是退全款？可是在保质期內Costco和Sam's是可以无条件换新的。（不是服务台的女士对我特别好或是搞错了）。这也是别人告诉我的。过了保质期也许就不能换了。我没有试过退款。 所以大一点的耐用品，建议网友们去Costco或Sam's买。 我很信任这两家的质量。楼主也可以去Costco买锅，应该是保证质量的。价钱也比一般的店便宜。一般的食品蔬菜我都是在Costco和Sam's买，质量挺好的。（只有专门的中国食品才去中国店。） 我算过，Costco和Sam's的年费是值得的。
--48楼

人要站在不同的角度去看问题, 将心比心,试问如何你是香港超市, 别人用来三个月的用品拿去退你又如何做呢?
就自认倒霉吧. 人生在世不公平的事太多了, 发发牢骚就好.

引用第53楼游客于2011-01-16 23:35发表的  :
人要站在不同的角度去看问题, 将心比心,试问如何你是香港超市, 别人用来三个月的用品拿去退你又如何做呢?
就自认倒霉吧. 人生在世不公平的事太多了, 发发牢骚就好.

您来美国多少年了？美国社会的最起码的常识应该懂一点吧？将心比心要双方势力对称才行。在美国，当一方是普通消费者另一方是有财有势的大商店时，消费者是弱势，商店是强势，所以大商店都要负担主要责任。美国强调保护消费者而不是大商店，就是这个原因。

从另一个角度讲，自己卖的产品出了问题时，真正会做生意的人会运用自己的势力去与厂商和批发商交涉，如果不成功，则宁愿自己损失几十刀也不会把低劣产品的损失转移到顾客身上。而见小利忘大义的商店会用自己的势力去压顾客，逼迫顾客承担这个损失。这样的商家可能避免了眼前的损失，但在这个信息活跃的时代，它真正的损失至少是那几十刀的若干倍。别看在网上还有几人替这个商家说话，但到了花自己钱时，有谁会去花几十刀买一个只能用3个月的锅呢？

香港超市东西不好，服务差，服务态度恶劣由来已久，那个女老板还是女经理天天像该她八吊钱似的，有什么售后问题根本不理你，不去那买东西

引用第52楼匿名于2011-01-16 22:41发表的  :
谢谢50楼，您说的90天是不是退全款？可是在保质期內Costco和Sam's是可以无条件换新的。（不是服务台的女士对我特别好或是搞错了）。这也是别人告诉我的。过了保质期也许就不能换了。我没有试过退款。 所以大一点的耐用品，建议网友们去Costco或Sam's买。 我很信任这两家的质量。楼主也可以去Costco买锅，应该是保证质量的。价钱也比一般的店便宜。一般的食品蔬菜我都是在Costco和Sam's买，质量挺好的。（只有专门的中国食品才去中国店。） 我算过，Costco和Sam's的年费是值得的。
--48楼

有收据90天是退全款。没有收据但可查到付款信用卡亦可。其余情况可退你礼卷---这也是为什么网上很多卖礼卷的[要价低于面值10-20%左右]。

楼主你在使用锅的过程中, 方法是否得当? 这也是一个不容忽视的问题.

若干年前，我在I-285下的韩国农副市场，有楼主类似的经历，今天趁此机会说来，让我们中国人研究研究。
我买的也是一个锅，但是是电炒锅，用了差不多一个月，电线与锅之间的插口坏了，我当时就检查了一下，是哪里的产品，结果是Made in Korea.我想还好，幸好不是国货，于是就带着锅和电线去更换，结果那里的服务员，一个韩国阿妈妮做不了主，说是已经过了发票的日期了，大概是两周过期，她说你去找经理室吧，于是我就去了经理室，那就是一个韩国男人了，他似乎很忙的样子，过了一阵子他问我怎么回事，我就把坏的插座给他看，他说你知道吗，这个东西是哪里来的，我说对不起，我可以说一点点英文，但是不认识，所以不知道是哪里来的。他说那是从你们中国来的，所以他们进到那样的产品，他们也没有办法，我说你进哪里的产品我不知道，而且我也不需要知道，我要的就是可以用的产品，如果你不换，我也没有办法，但是我会做些事情，至于这个东西是中国的，也是你说了算，我不知道的，你可以拿
去给懂英文的中国人看看这是哪里的产品，让他告诉我，于是他就信心十足地拿了过去，好象是真的要那样做，没想到他自己先看了一下，却立马就变了脸，马上对我点头哈腰，说"对不起"，我现在就为你去拿一个新的，看看用了再说，如果要退也可以…
从这件事情上，我至少看到了一个有羞耻感的韩国人，相反这里的一些跟贴
者，心理严重扭曲，不批评商家的蛮横无理，还一副认栽挨整，自甘猪狗的心态，亚特兰大总共才多少中国人，这才几个跟贴，就有一些猪狗心态的中国人，如果把比例扩大，那将是一个何等可怕的人口比例啊，恐怖和可悲。

人家不是年轻新婚夫妇，不需要你好象发现新大陆一样去研究这个问题。
如果楼主的中文你也看不懂，即使告诉了你，你就懂了，明白了，恍然大悟了