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发信人: member214 (Billy), 信区: SanFrancisco
标 题: 在SFOUA回北京check in 柜台见闻
发信站: BBS 未名空间站 (Sat Nov 12 23:20:10 2011, 美东)
前几天送老爸从旧金山回北京排队check in的时候遇见关于行李托运的事情觉得挺逗的：
我们前面的前面是一家日本人,爸妈加6岁左右小孩一共才2个托运行李,到了他们check in
的时候UA客服说你第一个箱子超重了15磅，日本人先是挠挠头然后一脸困惑的样子,客服
马上不耐烦了说每个人规定50磅你的65磅接着指了指显示磅数的小屏幕,那个日本人马上
懂了但是没有说话俩个人互看,接着UA客服说超重罚200美金，话刚说完日本人马上把信
用卡拿出来了，UA客服一手把卡拿走但是没有刷接着说把第二个箱子放上来吧，结果也是
超重，客服马上说这个也超了所以也要罚200日本人想都没有想就说ok。这时候客服觉
得有点不好意思了吧，把信用卡还给了日本人就说楼下有个卖行李的商店你可以买个箱子
这样把你超重的拿出来，放在新买的箱子这样就不用罚钱了，反正你们一家可以托运6个箱
子。当时附近所有排队的都在注视这家人因为客服说罚钱的时候声音比较大，anyway只
见这个日本人和她老婆嘀咕了几句然后用生硬的英文说its ok 接着把卡又给了UA的客
服，客服当时比较惊讶但是还是把卡给刷了。你们说这个日本人是没有听懂呀还是很有
钱不在乎这400？还是日本人很守规矩，美国人叫他们干什么就干什么？不明白哈哈。
这家日本人走了以后轮到我们前面的一对大陆夫妻，丈夫送老婆回北京。有三个行李要托运都没有超
重但是从7月开始，UA飞亚洲除了日本所有国家都只有一个
行李是免费的了，所以三个行李要收270！！！！太离谱了。男的当然不干就和客服吵起
来了，说买票的时候没有说行李要钱，客服说你要是从UA直接买的无论是网上还是电话
都会告知你现在要收钱了。要是从旅行社买的应该也会告诉你。男的说我不管反正我不
付钱，客服听了说不付钱你就只能托一件！男的听了和老婆小声说了什么然后对客服说我
要见经理，接着就被叫到旁边去了。过了一会儿女经理来了把刚才客服说的话又重复了一
遍，但是男的还是不干说要见经理的经理！结果女的说这里我最大！要是你想可以打800号码
投诉，但是我建议你要快，要不你会耽误飞机的.结果男的真的给800打了，在等的时候女
经理问你们机票是7月前买的吗？要是的话就可以托运两件不要钱，男的一听马上把电
话挂了说yes yes buy before july. 女经理马上把他打印出来的电子票拿过去在电脑里看了看
说：no sir, your ticket was purchased on sept 28th. 男的听了马上反驳说 no no
before july. 结果又开始争吵起来了。反正我离开前女经理很不客气的说反正要么你
托一件，想要托运这三件就要交270。 等我送完我爸过完安检回停车场的路上看到那对
夫妇还在那里和女经理争执。。。。。 |
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匿名
发表于 2011-11-14 11:23:02
